“双十一”不得不知道的法律小知识!

今年的“双十一”重磅来袭啦,在付定金,加购物车,抢优惠券的浪潮之中,掌握一些法律知识更能做一名理智消费者!

 

一、预付定金能否退还?

现如今越来越多的商品早在“双十一”开幕前就打响了预付定金,后补尾款的竞赛。支付规则中往往写着,如果未在限期内支付尾款,则不退还定金,那么这种约定是否有效,是否意味着我们预付的定金就无法退回了呢?

根据现行《合同法》、《担保法》等相关规定,“定金”实有担保合同履行之意。一般情况下,对于给付定金方不依约履行合同义务的,无权请求返还定金;接受定金方不依约履行合同义务的,则应当双倍返还定金。如商家在消费者支付定金时有清晰提示,消费者在支付定金时又无异议,则商家的行为符合法律规定。

“预付款、订金、意向金”均不属于定金,消费者下单前应仔细辨别,遇定金支付需谨慎。如果有后悔支付定金的商品,可考虑在双十一当天先支付尾款购买,在12日选择全额退款,挽救已支付的定金,当然该操作仅适用商家已确认可无条件或七天无理由退货之情形,反之则要看商家是否有足以全额退款的违约情形存在。

 

二、商品售出后能否退换?

许多商家在商品页面中都注明商品“一经售出,概不退换”,那么这种说法是否有效呢?

首先对于消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品(排除生鲜易腐、定作等法定不宜或不可退货的商品),消费者享有“7日内无理由要求退货”的权利;其次,如果出现商家所销售的商品出现质量问题、货不对板等的情况,消费者同样可以依据《消费者权益保护法》、《合同法》之规定,要求商家履行合同义务进行维修、退换,或是主张要求退款。也即对于部分商家出具的“一经拍下,概不退换”的告知是违反法律规定的。

 

三、七天无理由退货如何操作?

大家要主张七天无理由退货,首先要排除消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、数字化商品、交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品;其次要确保商品完好;再者需承担退回商品的运费;最后,应在收货后七天内提出。相应的,商家也应在收到退回商品之日起七日内返还已付价款。

 

四、“双十一”后发现降价怎么办?

商家宣称“双十一”为最低价格,但“双十一”过后却发现商品降价了,那么这种时候应该怎么维护自己的权益呢?

根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这就是大家普遍熟知的“假一罚三”。那么上文提到的情形是否构成欺诈呢?该情况可能涉及以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品,从而构成价格欺诈。遇到这种情形,大家需注意第一时间固定证据,同时可以向电商平台、消费者协会进行投诉、反映,最后若证据充分也可通过诉讼的方式,向商家主张“退一赔三”。

 

希望大家在“双十一”期间都能买到自己满意的商品,一旦遇到问题,也要及时拿起法律武器,维护自己的权益!